Обслуживание клиентов в отделениях обходится банкам все дороже. Ушли в прошлое времена, когда банковские отделения пестрили на каждом шагу. Аренда помещения, зарплата менеджеров, обучение, инкассация, оснащение банкоматами и терминалами – все это стало непосильной ношей для банков. И ситуация, несомненно, усугубляется затяжным кризисом. Банкам приходится урезать финансирование регионов и многие отделения просто закрылись.
Время и новые технологии уже подсказали выход. Онлайн-банкинг позволяет
банкам значительную экономию как людских ресурсов, так и финансовых средств. Но банки, в погоне за экономией, порой превышают разумные соотношения.
Сейчас в отделениях, банкоматах и терминалах можно воспользоваться все меньшим количеством услуг. Прежде всего, это коснулось оплаты мобильной связи. Выполнить эту простую операцию стало практически невозможно даже в отделениях крупнейших банков, таких, как Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк или Раффайзенбанк. Кроме того, существенно ограничена возможность оплаты налогов, штрафов ГИБДД или услуг ЖКХ. При этом выплатить долг по кредиту можно не в каждом отделении банка. Некоторые учреждения устанавливают минимальную сумму платежа на уровне 10 000 рублей.
Переход на онлайн-банкинг вполне вписывается в перспективу постепенного сокращения наличных расчетов. Банковские учреждения стремятся привлечь как можно больше клиентов к онлайн-сервисам. Помимо разъяснительной работы, в ход идет также финансовое поощрение. Так, комиссии при выполнении одних и тех же транзакций существенно разнятся в зависимости от способа оплаты. При выполнении онлайн-платежей комиссия составит от 0,5 до 2 процентов в зависимости от банка, а вот если Вы будете выполнять ту же операцию в терминале, банкомате или отделении, комиссия составит от 2 до 3 процентов.
Проблемы с переходом на онлайн-банкинг
Для крупных городов ограничение транзакций через отделения банков не представляют особых проблем. Оснащенность Интернетом достигло семидесяти процентов, поэтому онлайн-банкинг для многих – действительно существенная экономия времени, к тому же, подкрепленная финансовым стимулом. Но вот, когда речь идет об оставшихся без Интернета и без банковских отделений, ситуация далеко не идеальная. Ведь, если в Вашем населенном пункте нет ни Интернета, ни отделения банка, возможность получения каких-либо банковских услуг сопряжена с определенными проблемами. И преодолеть расстояние 50-70 километров до ближайшего отделения банка не для всех представляется возможным. Но у клиентов нет другого выхода, особенно, если они заключили договор кредитования, а через время отделения банка закрылось, обязательства по договору никто не отменял. Единственное средство для клиентов – обратиться в суд за возмещением финансовых и моральных убытков. И, в очередной раз, уместным будет напомнить: внимательно читайте договор с банком. Там должны быть указаны способы погашения долга, среди которых должен быть один бесплатный.
