Сейчас мы пожинаем плоды кредитного бума, радовавшего нас всего пару лет назад. Задолженность по кредитам растет с завидной постоянностью. 0,1 процента в месяц кажется небольшой цифрой, это рост просрочки за сентябрь. Но за последние полтора года долги населения выросли в два раза, и каждый десятый займ стал проблемным.
Банки не справляются с такими объемами и продают просрочки коллекторским агентствам. А те не привыкли церемониться. В ход идут угрозы и шантаж.
Правила поведения с коллекторами
Прежде всего, не забывайте о том, что Вы – должник банка, а не кого-либо еще. И, несмотря на то, что Вы – должник, Вы – законопослушный гражданин и Ваши права никто не может отнять. В том числе и право на защиту от вымогательства. Если Вы не скрываетесь, если есть серьезные причины, которые не позволяют Вам выполнить обязательства перед банком – Вы не должны идти на поводу своих страхов и вздрагивать от каждого звонка.
Если Вам звонит коллектор, обязательно уточните его данные. Он обязан представиться, ведь это официальный разговор. Как правило, лица, применяющие незаконные методы воздействия, неохотно сообщают достоверную информацию о себе. Иногда они вообще прекращают звонить после вопроса о том, где находится офис агентства.
Вы можете записать разговор с коллектором на диктофон. А если Вы еще и предупредите его об этом, то сами удивитесь, насколько сдержаннее и вежливее будет происходить общение. Кроме того, Вы имеете право вообще отказаться от беседы с коллектором по телефону и настаивать на официальной переписке или личной встрече в офисе.
Если Вам угрожают описью, конфискацией имущества, его распродажей и т.д., помните, что все эти действия возможны только после вступления в силу решения суда. А решение суда исполняют соответствующие службы, а уж никак не коллекторские агентства. Судебные разбирательства – долгое дело, и не всегда они заканчиваются идеально для кредитора, поэтому и банки и коллекторы всеми средствами стараются истребовать долг, не прибегая к такому способу. Ведь некоторые банки сами не очень добросовестны, когда рассчитывают штрафные санкции, поэтому во многих случаях суд отменяет незаконно начисленные пени, и долг заемщика просто тает на глазах.
Вы можете пожаловаться на действия коллектора в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Это официальная организация, которая рассматривает обращения граждан и наказывает превысивших свои полномочия взыскателей.
Кроме того, существуют антиколлекторские агентства. Если Вам сложно самому разобраться во всех хитросплетениях кредитного договора, Вы можете обратиться к специалистам, которые хорошо знают закон и помогут Вам не только значительно уменьшить сумму долга за счет снятия неоправданно начисленных санкций, но и будут сопровождать Ваше дело даже в суде, если это потребуется.
